Возврат и обмен

Товар надлежащего качества

При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Если информация о порядке возврата не была предоставлена при доставке — в течение 3 месяцев.

Условия: сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документ о покупке. Технически сложные товары (двигатели, мотоблоки, генераторы и т. п.) возвращаются, если не были в эксплуатации.

Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента получения требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара.

Товар с недостатком

Вы вправе потребовать замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возврат денег (ст. 18). Для технически сложных товаров отказ от договора возможен в течение 15 дней после передачи, далее — при существенном недостатке или нарушении сроков ремонта.

При необходимости продавец проводит проверку качества; при споре — экспертизу.

Как оформить

Направьте заявление с номером заказа по контактам, указанным на странице «Контакты».